近日，有网友在社交媒体上发帖称自己购买高铁票时遇到了特殊情况。提示信息显示：“本次取票仅剩位于商务座小舱后排的一等座位（椅背不可调整，双人座中间无隔开扶手）。如需调整，请取消订单后重新购买其他席别。”相关话题迅速登上微博热搜，不少网友留言质疑这是不是所谓的“低人一等座”，并表示现在都有提醒了。
2月12日，12306客服回应称，部分一等座确实位于商务座舱后，位置特殊，因此增加了提醒。若旅客介意此位置，可以取消订单后重新购买。实际上，去年就有网友反映过类似情况，购买了一等座车票却发现座位被安排到了商务舱车厢内，座椅和商务舱内的其他座椅明显不同，不仅中间没有扶手，靠背也无法调节，导致坐感不佳。
2025年8月，12306客服人员解释说，出现这一情况是由于部分列车编组时会有“混座”情况，即商务座与一等座混合在同一车厢内。部分列车在编组时可能额定不能设置这么多商务座，所以出现了“混编”情况。有媒体评论认为，如果无法避免“混座”，应提前在售票系统中明确提示，给予消费者知情权与选择权。对于已购票却遭遇此类问题的乘客，应提供更完善的解决方案，如及时调换座位、给予一定补偿等。
如今，12306对于此类座位新增了提醒。对此，网友们意见不一。有人认为提前说明很合理，也有人认为没必要上纲上线，还有网友指出春运期间很难做到取消重买。
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